Términos y condiciones generales de venta y uso

Términos y condiciones generales de venta y uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

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VISIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Exploralupa. En todo el sitio, utilizamos los términos «nosotros», «nuestro» y «nuestros». Este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios a los que da acceso, se ofrece a usted, el usuario, condicionado a la aceptación de la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nuestra empresa, usted participa en nuestro «Servicio» y acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones («Términos y condiciones», «Condiciones de uso»), incluidos aquellos términos, condiciones y políticas mencionados aquí y/o accesibles mediante hipervínculo. Estas Condiciones de uso se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluidos, sin limitación, los usuarios que sean visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o proveedores de contenido.

Por favor, lea atentamente estas Condiciones de uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del Sitio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones de uso. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, es posible que no pueda acceder al sitio web ni utilizar sus servicios. Si estas Condiciones de uso se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estas.

Cualquier nueva herramienta o funcionalidad añadida a esta tienda también estará sujeta a las Condiciones de uso. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones de uso publicando dichas actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para comprobar si se han producido cambios. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Esta empresa nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estas Condiciones de uso, usted declara que ha alcanzado o superado la mayoría de edad en su región, provincia o país, y que nos ha dado permiso para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio.

No debe utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni infringir ninguna ley de su jurisdicción al usar el Servicio (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir gusanos informáticos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

Cualquier incumplimiento o violación de estas Condiciones dará lugar a la finalización inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de negarnos a atender a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.

Usted entiende que su contenido (con excepción de la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar, e incluye (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse y ajustarse a los requisitos técnicos de la conexión de redes o dispositivos. La información de su tarjeta de crédito siempre se cifra durante su transferencia por las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio, ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestra autorización expresa por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ningún modo estas Condiciones.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, está incompleta o desactualizada. El contenido de este sitio se proporciona únicamente a título informativo general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información más precisas, completas o actuales. Si usted confía en el contenido de este sitio, lo hace bajo su propia responsabilidad.

Este sitio puede contener determinada información histórica. Por definición, la información histórica no es actual y se proporciona únicamente a título de referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información del sitio. Usted reconoce que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ningún cambio de precio, modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Es posible que determinados productos o servicios estén disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor exactitud posible los colores e imágenes de los productos de la tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de su ordenador sea exacta.

Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados a ello, de limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y sus precios están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio en este sitio es nula donde esté prohibida por la ley.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales adquiridos u obtenidos por usted cumplan con sus expectativas, ni que se corrijan los errores del Servicio.

SECCIÓN 5 BIS – DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LÍNEA

Conforme al artículo L.221-18 del Código de consumo francés, usted dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento tras la recepción de un pedido, sin necesidad de justificar motivo alguno.

A partir del 19 de junio de 2026, en cumplimiento de la Ordenanza francesa n.º 2026-2 y del Decreto n.º 2026-3 del 5 de enero de 2026 (que transponen la Directiva europea 2023/2673), este derecho puede ejercerse directamente en línea, sin necesidad de formulario en papel ni de correo electrónico, mediante el botón dedicado disponible en la página «Renunciar a mi compra». Tras validar su solicitud, usted recibirá un acuse de recibo horodatado. Encontrará más información sobre los plazos aplicables en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. Si modificamos o cancelamos un pedido, podemos intentar notificárselo contactando el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro criterio, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico y los números y fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarle en caso necesario.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, controlamos ni gestionamos.

Usted reconoce y acepta que le proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «segun disponibilidad», sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de aprobación. No seremos responsables de nada relacionado con o derivado de su uso de herramientas opcionales de terceros.

El uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio corre por su cuenta y riesgo exclusivos. Es su responsabilidad informarse sobre las condiciones en que dichas herramientas son proporcionadas por el/los proveedor(es) externo(s) correspondiente(s) y aceptar dichas condiciones.

También es posible que en el futuro ofrezcamos nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichos nuevos servicios y/o funciones también estarán sujetos a estas Condiciones de uso.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Determinados contenidos, productos y servicios accesibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No estamos obligados a revisar o evaluar su contenido o exactitud, y no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por cualquier material o sitio web de terceros, ni por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en conexión con dichos sitios web de terceros. Le rogamos que lea atentamente las políticas y prácticas de dichos terceros y se asegure de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a dichos terceros.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, OPINIONES Y OTRAS APORTACIONES

Si, a petición nuestra, usted envía determinados contenidos específicos (por ejemplo, en el marco de su participación en concursos), o si, sin petición previa por nuestra parte, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, correo postal o de otro modo (en conjunto, «comentarios»), usted nos concede el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, a modificar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio todos los comentarios que nos transmita. No estamos ni estaremos obligados en ningún caso a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) compensar a nadie por cualquier comentario proporcionado; o (3) responder a los comentarios.

Podemos, pero no estamos obligados a, eliminar contenidos y cuentas que contengan material que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable de cualquier otro modo, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones de uso.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán en ningún caso los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad intelectual. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material ilegal, injurioso u obsceno, ni virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar de cualquier manera al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por alguien que no es, ni intentar engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de todos los comentarios que emita, así como de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por los comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de su información personal a través de nuestra tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Haga clic aquí para consultar nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Es posible que, ocasionalmente, en nuestro sitio o en el Servicio haya información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad de productos. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información, o de cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).

No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar la información contenida en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información sobre precios, salvo que la ley lo exija. No se establecerá ninguna fecha concreta de actualización aplicada al Servicio o a cualquier sitio web relacionado para indicar que toda la información ofrecida ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de las demás prohibiciones establecidas en las Condiciones de uso, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido:

(a) para fines ilegales; (b) para incitar a terceros a realizar o participar en actos ilegales; (c) para infringir cualquier normativa local, regional, nacional o internacional; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa;

(g) para cargar o transmitir virus u otro tipo de código malicioso que se use o pueda usarse para comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, así como de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de terceros; (i) para hacer spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, rastrear o extraer datos; (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de finalizar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos en modo alguno que el uso que haga de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean exactos o fiables.

Usted acepta que, ocasionalmente, podemos retirar el Servicio por periodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso del Servicio, o su incapacidad para utilizarlo, corre bajo su exclusiva responsabilidad. El Servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del mismo son (salvo que nosotros lo indiquemos expresamente) proporcionados «tal cual» y «segun disponibilidad» para su uso, sin representación, garantías ni condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin particular, durabilidad, titularidad y no infracción.

En ningún caso nuestros directores, funcionarios, empleados, filiales, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación, ni de daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, costes de sustitución u otros daños similares, ya sean contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia), de responsabilidad estricta o de otro tipo, derivados de su uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través de él, o de cualquier otra reclamación relacionada de cualquier modo con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño derivado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, aunque se nos haya advertido de la posibilidad de que ocurran.

Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten excluir o limitar la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a nuestra empresa matriz, filiales, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a o derivada de su incumplimiento de estas Condiciones de uso o de los documentos que incorporan por referencia, o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de estas Condiciones de uso es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la medida máxima permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones de uso, sin que dicha determinación afecte a la validez y exigibilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 16 – RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes antes de la fecha de rescisión permanecerán vigentes tras la finalización de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de uso permanecerán vigentes salvo que usted o nosotros las rescindamos. Usted puede rescindir estas Condiciones de uso en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, consideramos o sospechamos que usted no cumple, o ha incumplido, cualquier término o disposición de estas Condiciones de uso, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión inclusive; en consecuencia, podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos).

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

Nuestro incumplimiento en ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estas Condiciones de uso y cualquier otra política o norma operativa que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen la totalidad del acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, versiones anteriores de las Condiciones de uso).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones de uso no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE

Estas Condiciones de uso, así como cualquier acuerdo independiente mediante el cual le proporcionemos los Servicios, se rigen e interpretan de conformidad con las leyes francesas.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE USO

Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de uso en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones de uso publicando dichas actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para comprobar si se han producido cambios. El uso continuado de nuestro sitio web y del Servicio, o el acceso a los mismos, tras la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de uso constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 – DATOS DE CONTACTO

Las preguntas relativas a las Condiciones de uso deben enviarse a contact@exploralupa.com

47 rue Vivienne, 75002 París, Francia.